POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
TodoHubs
TodoHubs es una plataforma tecnológica orientada a facilitar la comunicación, atención y gestión de servicios entre organizaciones y sus usuarios mediante herramientas digitales.
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando una persona utiliza servicios que funcionan mediante TodoHubs.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
TodoHubs actúa como plataforma tecnológica para organizaciones que utilizan sus servicios.
Dependiendo del servicio utilizado, la organización que atiende al usuario puede ser responsable del tratamiento de determinada información personal que se recopile durante la atención.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo del servicio utilizado, podemos tratar información como:
• Nombre o nombre de perfil.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con una solicitud de atención.
• Mensajes enviados mediante WhatsApp.
• Información necesaria para gestionar una cita.
• Fecha y hora de una cita.
• Información proporcionada voluntariamente por el usuario durante una conversación.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del servicio.
TodoHubs procura recopilar únicamente la información necesaria para prestar las funcionalidades correspondientes.
3. INFORMACIÓN RECIBIDA MEDIANTE WHATSAPP
Cuando una persona se comunica con una organización mediante WhatsApp, los mensajes y datos asociados a dicha comunicación pueden ser procesados por TodoHubs para permitir la prestación del servicio de atención.
El funcionamiento de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones de Meta y WhatsApp.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información puede utilizarse para:
• Responder solicitudes de los usuarios.
• Proporcionar información sobre servicios.
• Gestionar conversaciones de atención.
• Programar, modificar o cancelar citas cuando esta función esté disponible.
• Enviar confirmaciones o recordatorios relacionados con una solicitud o cita.
• Facilitar la transferencia de una conversación a un asistente humano.
• Mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
• Prevenir usos fraudulentos o indebidos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
5. INTEGRACIONES CON TERCEROS
TodoHubs puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para proporcionar determinadas funcionalidades.
Estos servicios pueden incluir, entre otros:
• WhatsApp y servicios de Meta para mensajería.
• Google Calendar para la gestión de agendas y citas, cuando una organización haya habilitado esta integración.
• Servicios de alojamiento, infraestructura, seguridad y otros proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
El tratamiento realizado por estos terceros también puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.
6. GOOGLE CALENDAR
Cuando una organización conecte su cuenta de Google Calendar con TodoHubs, la plataforma podrá acceder a la información necesaria para consultar disponibilidad y gestionar eventos relacionados con las citas.
El acceso a Google Calendar se utilizará únicamente para proporcionar las funcionalidades autorizadas por la organización.
7. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
TodoHubs no vende información personal de los usuarios.
La información podrá ser procesada o compartida con proveedores tecnológicos cuando sea necesario para prestar los servicios, garantizar la seguridad de la plataforma o cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda, la información también podrá ser puesta a disposición de la organización con la que el usuario está interactuando.
8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, prestar los servicios correspondientes, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con los procedimientos aplicables.
9. SEGURIDAD
TodoHubs implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:
• Conocer qué información personal se está tratando.
• Solicitar la actualización o corrección de información.
• Solicitar la eliminación de información cuando sea procedente.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Presentar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales.
Para solicitar la eliminación de datos consulte:
https://privacidad.todohubs.com/eliminación-de-datos
11. MENORES DE EDAD
Los servicios de TodoHubs no están diseñados para solicitar deliberadamente información personal de menores de edad sin las autorizaciones que puedan ser necesarias conforme a la legislación aplicable.
12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
TodoHubs podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios tecnológicos, operativos o legales.
La fecha de actualización indicada al comienzo de esta página será modificada cuando se publique una nueva versión.
13. CONTACTO
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, el usuario puede utilizar los canales de contacto proporcionados por TodoHubs o por la organización con la que está interactuando.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TODOHUBS
Esta política se aplica a los servicios de TodoHubs que incorporen funcionalidades de comunicación, atención, gestión de citas e integraciones con servicios de terceros.